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浙江國檢檢測

首頁 檢測百科

“因為一份檢測分析報告,客戶只能認(rèn)賠!”

2020-02-19 16:42:11 

從事緊固件貿(mào)易銷售行業(yè)多年,自己也和合作伙伴一起建立一家緊固件貿(mào)易公司。在行業(yè)摸爬滾打多年,今天我給大家分享一次經(jīng)歷,望各位同行引以為戒。

2018年6月,一家單位需要采購一批規(guī)格尺寸為M12×70、性能等級是12.9級內(nèi)六角螺栓,我通過朋友介紹拿下了這批訂單,本次訂單按照分三批次發(fā)貨,每批次貨款于下批次發(fā)貨后到賬。6月份相繼把三批貨按合同要求送到,由于朋友介紹的關(guān)系,客戶那邊也一直說財務(wù)出差培訓(xùn),貨款遲遲未到,我也沒有再多問,直到7月2日早上接到客戶單位電話要求我到客戶公司去一趟,本想著去接收貨款,沒想到去了看到的事情讓人頭大?,F(xiàn)場螺栓直接斷裂,造成車間生產(chǎn)線停滯,工人么都在車間玩手機,客戶也是一臉找我算賬的表情。當(dāng)時我也是慌急了。

螺栓斷裂實效分析

螺栓斷裂后,我要求機修師傅更換新螺栓使用試一下,結(jié)果沒過一會又?jǐn)嗔蚜?,?dāng)時的現(xiàn)場環(huán)境讓我對自己產(chǎn)品也產(chǎn)生了懷疑,回到公司后我查詢了工廠出廠質(zhì)檢報告,確實都是合格的,但螺栓確實是斷了呀??蛻粢恢眽褐浛睿词故呛贤谑?,也沒有辦法。當(dāng)我一頭霧水不知所措的時候,我聯(lián)系了從事緊固件檢測行業(yè)多年的好朋友,根據(jù)我給他提供的現(xiàn)場照片以及描述的情況,他推薦我聯(lián)系“浙江國檢檢測”做進一步緊固件檢測,雖然浙江國檢在行業(yè)內(nèi)一直聽說,但是我從來沒有合作過。我先上網(wǎng)查詢了浙江國檢檢測網(wǎng)站,發(fā)現(xiàn)浙江國檢檢測前身居然是國家標(biāo)準(zhǔn)件產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心,抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的心態(tài),以及對國企、國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗中心充分信任,我迅速聯(lián)系了浙江國檢。通過我和國檢客服溝通描述的情況,國檢客服推薦我做緊固件失效分析,同時發(fā)給我一份失效分析案例。我覺得我有必要證明我產(chǎn)品是沒有問題的,畢竟貨款還沒拿到,我果斷決定送樣斷裂緊固件送樣到浙江國檢進行檢測。

后續(xù)經(jīng)過幾天的等待事情發(fā)生了轉(zhuǎn)機,浙江國檢通過斷口分析、金相檢測、性能檢測、化學(xué)成分分析一系列全方面檢測,最后綜合分析原因是因為螺栓松動造成的疲勞斷裂!也就是說是使用方的安裝問題造成的。我拿到報告后欣喜若狂,長出一口氣。心里懸著的石頭也放下了,后面該做什么就很清晰了。

次日,我拿著浙江國檢檢測的失效分析報告,底氣十足。到客戶公司與對方溝通后,對方也非常認(rèn)可浙江國檢檢測的報告,后續(xù)他們自己改進了安裝工序,經(jīng)過不斷調(diào)試最終確定了合適的扭矩。生產(chǎn)在短時間內(nèi)恢復(fù)正常,我也順利拿到貨款和違約金(每日0.02%),當(dāng)然為了長期的合作,我后續(xù)退回了違約金。經(jīng)過這件事情后客戶非常認(rèn)可,客戶對我我供應(yīng)的產(chǎn)品加大了訂單量,也給我?guī)砹瞬簧俚睦麧櫋?

由于浙江國檢檢測股份有限公司提供的專業(yè)的緊固件檢測,為后續(xù)的結(jié)果反轉(zhuǎn)奠定了堅實的基礎(chǔ)。后續(xù)我提議每一批次產(chǎn)品出廠,都送檢到浙江國檢這樣的專業(yè)緊固件檢測第三方,這樣不僅僅是對客戶的負(fù)責(zé),同樣也是保護自己的行為。

希望我的分享能夠給大家提供一下解決問題的渠道方法,當(dāng)遇到類似質(zhì)量問題時,我們要對盲目劃分責(zé)任說:“不”!

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